Europa schützt.
Wir stärken!
Und wir helfen kostenlos.

Das in Frankreich gekaufte Produkt ist defekt? Sie haben ein Problem mit dem Mietwagen in Italien?
Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz und sein starkes Team informieren, beraten und unterstützen Verbraucherinnen und Verbraucher aus Deutschland und Frankreich. Nicht nur in Bezug auf das Nachbarland, sondern in ganz Europa!

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Ein deutsch-französisches Team

Das ZEV-Team von fast 60 Personen beantwortet Verbraucheranfragen aus ganz Deutschland und ganz Frankreich. Durch die beiden Verbraucherzentren Deutschland und Frankreich ist es auch Teil des europäischen Netzwerks ECC-Net und ist in der gesamten Europäischen Union tätig. Das Interreg-Projekt Justiz ohne Grenzen vervollständigt das Angebot mit juristischen Beratungen, auch außerhalb des Verbraucherrechts.

Unsere Aufgaben und Projekte

71 %

der Fälle
erfolgreich
gelöst

55.000

individuelle
Beratungen
2025

Aufgaben & Projekte

Das ZEV beherbergt eine deutsch-französische Abteilung sowie die Europäischen Verbraucherzentren Deutschland und Frankreich. Unter dem gleichen Dach gibt es auch zahlreiche Projekte und Kontaktstellen.

Der Verein

Die Mitarbeitenden des ZEV setzen sich tatkräftig für die Verbraucherinnen und Verbraucher ein. Dabei werden sie durch zahlreiche Vereinsmitglieder und einen engagierten Verwaltungsrat unterstützt.

Finanzierung

Die Beratungen und die Unterstützung durch das ZEV sind dank der finanziellen Unterstützung unserer deutschen, französischen und europäischen Finanzpartnerinnen und Finanzpartnern kostenlos.

Europa schützt. Wir stärken! Und wir helfen kostenlos.