Ticketbetrug und Ticketkauf im Internet
Für begehrte Veranstaltungen gibt es im Internet oft Tickets zu günstigen Preisen. Nicht immer sind die Angebote seriös. Oftmals ist es sogar Tickebetrug. Dann werden die bestellten und bezahlten Eintrittskarten nicht geliefert, oder bei den Eintrittskarten handelt es sich um Fälschungen.
Kaufen Sie die Eintrittskarten für Sportveranstaltungen oder Konzerte daher im Zweifel bei offiziellen Vorverkaufsstellen oder renommierten Internethändlerinnen und -händlern.
Sofern Sie per Lastschrift bezahlt haben, können Sie die Zahlung innerhalb von acht Wochen nach der Abbuchung rückgängig machen.
Bei Kreditkartenzahlungen ist dies in bestimmten Fällen auch möglich.
Wie kann ich mich vor unseriösen Angeboten schützen und Ticketbetrug vermeiden?
Hier ein paar wichtige Tipps, die Sie beim Ticketkauf beachten sollten, damit Sie nicht Opfer eines Ticketbetrugs werden.
- Kaufen Sie keine Tickets von unseriösen Händlerinnen und Händlern. Gefahr: Ticketbetrug!
- Seien Sie vorsichtig bei exklusiven und überhöhten Angeboten auf Internet-Auktionsseiten. Die Karten können gefälscht, über dubiose Kanäle in den Verkauf gelangt sein oder gar nicht existieren.
- Um sicherzugehen, bestellen Sie Tickets auf der offiziellen Webseite der Veranstalterin bzw. des Veranstalters oder über autorisierte Ticketwebseiten im Internet.
- Sofern Sie per Lastschrift bezahlt haben, können Sie die Zahlung innerhalb von acht Wochen nach der Abbuchung rückgängig machen.
- Bei Kreditkartenzahlungen ist dies in bestimmten Fällen auch möglich.
Kein Ticketbetrug: Aber was tun bei Verfall oder Verlust der Karte?
Was passiert, wenn Sie die Karte verlegt oder verloren haben? In jedem Fall gilt: E-Tickets sind besonders vorteilhaft.
Haben Sie die Eintrittskarte für eine Veranstaltung verlegt und erst Jahre später wieder gefunden? Oder wollen Sie ein angebrochenes Zehner-Ticket für ein Schwimmbad auch noch Jahre nach dem Kauf nutzen?
In der Regel verliert die Eintrittskarte nach deutschem Recht erst drei Jahre nach dem Kauf ihre Gültigkeit. Diese Frist beginnt zudem erst am Ende des Jahres, in dem die Karte gekauft wurde.
In anderen Ländern, beispielsweise in Frankreich, kommt es dagegen auf den Gültigkeitszeitraum an, der auf der Eintrittskarte vermerkt ist.
Haben Sie die Eintrittskarte verloren und können Sie diese nicht mehr wiederfinden? Wenn das Ticket auf keinen bestimmten Namen läuft, haben Sie keinen Anspruch auf eine neue Karte oder Kostenerstattung.
Daher sind E-Tickets von Vorteil. Diese sind zwar auch nur einmal gültig, können aber abgespeichert und bei Verlust jederzeit erneut ausgedruckt werden.
Je nach Anbieterin oder Anbieter genügt es, das E-Ticket mithilfe eines Smartphones in digitaler Form vorzuweisen.
Weitere Tipps:
- Bewahren Sie beim Kauf von Eintrittskarten über das Internet die Buchungsbestätigung auf, damit Sie den Kauf belegen können, falls die Karte nicht geliefert wird.
- Prüfen Sie die Lieferfristen der Eintrittskarten im Kleingedruckten.
- Beachten Sie insbesondere bei kurzfristigen Buchungen die längeren Postlaufzeiten bei Sendungen aus dem Ausland.
Ticketerstattung gegen Rückgabe
Sie haben ein Ticket für eine Veranstaltung im EU-Ausland und möchten Ihr Geld zurück? Folgende Möglichkeiten haben Sie.
Viele Bestellungen, wie beispielsweise für Kleidung oder Bücher, über das Internet können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen und somit kostenlos stornieren.
Das Widerrufsrecht gilt aber NICHT beim Online-Kauf von Eintrittskarten.
Die Anbieterin bzw. der Anbieter kann Ihnen den Preis auf Kulanz erstatten, wenn Sie die Eintrittskarten zurückgeben.
Wenn Sie die Eintrittskarte zurückgeben, bekommen Sie den Geldbetrag nur erstattet, falls die Anbieterin bzw. der Anbieter Ihnen diese Möglichkeit ausdrücklich eingeräumt hat.
Wenn Sie den Kauf nicht rückgängig machen können, stellt sich die Frage, ob Sie die Karte weiter verkaufen können.
Möglich ist dies, wenn die Karte nicht auf eine bestimmte Person ausgerichtet ist. Angaben hierzu finden Sie in der Regel in den AGB der Anbieterin bzw. des Anbieters.
Können Sie die Veranstaltung krankheits- oder berufsbedingt nicht besuchen, so haben Sie kein Recht auf Erstattung des Ticketpreises.
Einige Anbieterinnen und Anbieter sowie Versicherungsunternehmen bieten für solche Fälle aber spezielle Versicherungen an. Überprüfen Sie vorher genau, welche Risiken abgedeckt sind und welche Nachweise Sie vorlegen müssen, zum Beispiel ärztliche Atteste oder Ähnliches.
Wichtig ist zudem, ob der Preis der Versicherung im Verhältnis zum Preis der Eintrittskarte steht.
Die Veranstaltung fällt aus: Habe ich einen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises?
Wenn die Veranstaltung ausfällt oder nicht der Buchung entspricht, können Sie Ansprüche auf Erstattung durchsetzen.
Dies sollten Sie umgehend bei der Verkäuferin bzw. dem Verkäufer des Tickets reklamieren. Beim Ausfall der Veranstaltung kann die Erstattung des Eintrittspreises verlangt werden.
In diesem Fall können Sie in der Regel zumindest die Erstattung eines Teilbetrages verlangen. Das trifft zum Beispiel zu, wenn ein bestimmter Künstler nicht wie angekündigt bei einem Konzert auftritt. Im Zweifel müssen Sie nachweisen, dass die Veranstaltung nicht wie gebucht stattfand.
Oft befinden sich auf der Eintrittskarte nur allgemeine Informationen zur Veranstaltung.
Zur Vorsicht können Sie daher schon beim Bestellen der Eintrittskarte Screenshots von der Beschreibung der Veranstaltung anfertigen und abspeichern.
Zudem sollten Sie die Buchungsbestätigung aufbewahren, da sich darin oft mehr Informationen zu der jeweiligen Veranstaltung befinden als auf der Eintrittskarte.
Schlechte Karten haben Sie hingegen, wenn für die Veranstaltung keine konkreten Programmpunkte vorgesehen sind oder der Ablauf bewusst offen gehalten wird.
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